Algemene voorwaarden

Ondernemingsgegevens

kelly mt

Zegestraat 21

8980 Geluveld

BE0765539539

info@lovedtwice.be

IBAN: BE17 0019 6698 7521

telefoonnummer: +32 474 28 63 97

 

artikel 1: algemene bepalingen
de e-commerce webshop van loved twice en Kelly Mt, hieronder samen Loved Twice genoemd , biedt haar klanten de mogelijkheid om artikelen , producten uit de webshop online aan te kopen.

Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce webshop(klant). Bij een plaatsing van een bestelling via de webshop van Loved Twice moet de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij/zij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behouden wanneer deze  voorafgaand ,schriftelijk  en uitdrukkelijk door Loved Twice zijn aanvaard.

Artikel 2: prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen en belastingen.

Indien er reservatie, leverings- of administratiekosten worden aangerekend , wordt dit apart vermeld.

De opgave van de prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Betaling

1. Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.
2. Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de onderste statusbalk van de browser.

Artikel 4: aanbod
Het aanbod op onze webshop wordt  met de grootste zorgvuldigheid samengesteld , maar het is toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, niet up-to date of fouten bevat. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Loved Twice niet. Loved Twice is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Loved Twice is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiele fouten, zet of drukfouten.

Wanneer de klant specifieke vragen heeft i.v.m maten, kleur, beschikbaarheid leveringstermijn of leveringswijze , vragen wij de klant om op voorhand contact op te nemen via e-mail.

Artikel 5: online aankopen
Zie je iets wat je wilt aankopen? We maken het u gemakkelijk.

Plaats het in je winkelmandje, vul je gegevens in , kies de verzendingsmethode en klaar.  Al onze artikelen zijn uniek, dus gaan we na of het artikel nog beschikbaar is. We bezorgen u zo snel mogelijk een bevestigingsmail. In deze mail staan de betalingsgegevens. Heb je gekozen voor verzending , dan vragen wij dat het bedrag binnen de 4 dagen op onze rekening staat. , zo niet vervalt de bestelling. 

Loved Twice is gerechtigd een bestelling te weigeren in gevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.

Artikel 6: levering
Zodra wij het totale bedrag ontvangen hebben, wordt de bestelling binnen de 2 werkdagen verzonden via b-post of mondial relay . De verzendingskosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw pakket voor Belgie en Nederland. Gratis verzending vanaf €50.

Wilt u uw pakketje graag geleverd  elders in Europa, vragen wij om contact met ons op te nemen.

Elke zichtbare beschadiging van een artikel of andere tekortkoming bij de levering (die niet vermeld stond op de webshop of bevestigingsmail)  moeten door de klant onverwijld gemeld worden aan Loved Twice.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Loved Twice was geboden.

Artikel 7: eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van Loved Twice.

De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Loved Twice te wijzen.

Artikel 8: herroepingsrecht

Je hebt altijd de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen en vervolgens 14 dagen om de goederen aan ons te retourneren. U moet de goederen terugsturen of retourneren, zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen nadat u ons uw beslissing om u uit dit contract te herroepen, aan ons hebt meegedeeld. Deze termijn wordt geacht te zijn gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Deze bedenktermijn gaat in op de dag van de ontvangst van het/de artikel(en) van je bestelling. De gemakkelijkste manier om je herroepingsrecht uit te oefenen is door gewoonweg een email te sturen naar : info@lovedtwice.be of door ons volgend ingevuld formulier terug te bezorgen : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

Gevolgen van herroeping 
We betalen alle door jouw uitgevoerde betalingen terug, met inbegrip van de kosten van onze standaardlevering, zonder vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij werden ingelicht over je beslissing om te herroepen. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken die jij gebruikte om je aankoop te betalen. Dit levert voor jou geen extra kosten op. We hebben het recht de terugbetaling uit te stellen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of jij het bewijs hebt geleverd dat de artikelen zijn teruggestuurd.

Artikel 9: klantendienst.
De klantendienst is bereikbaar via email lovedtwice@outlook.be.

Artikel 10: Privacybeleid
Loved Twice hecht belang aan uw privacy en gebruikt hiervoor de nieuwe Europese wetgeving GDPR van kracht sinds 25 mei 2018 als referentie. Hoewel de meeste informatie op onze site beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, is het mogelijk dat de gebruiker om persoonlijke informatie gevraagd wordt. Deze privacy verklaring (hierna genoemd “Privacybeleid”) is onder meer van toepassing op (i) onze website www.lovedtwice.be en andere subdomeinen (hierna genoemd de “Webshop”) en (ii) alle (commerciële) relaties tussen Loved Twice en haar klanten, prospecten en business partners.

Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder.
Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we gegevens bewaren.

 Het verzamelen en gebruiken van informatie

Door gebruik te maken van deze website geeft u aan dit beleid te aanvaarden. Gebruik deze website niet wanneer u hiermee niet akkoord bent. De persoonsgegevens die wij via deze website verzamelen zullen door ons worden opgeslagen en verwerkt voor marketingdoeleinden, klantenbeheer, marktonderzoek, aftersales service, het analyseren van verkoopgegevens, audit en om met u in contact te treden in overeenstemming met uw voorkeuren.. De gegevensverwerking is gebaseerd op artikel 6, lid 1 onder b Algemene Verordening Gegevensbescherming ( EU AVG).

Soorten persoonsgegevens:

 Loved Twice kan volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken

• Contactinformatie:  voornaam, achternaam, straat, postcode, plaats, telefoonnummer, e-mailadres, bedrijfsnaam
• Toestemming voor marketinggebruik ("opt-in"), indien van toepassing
• Informatie betreffende het gebruik dat u maakt van de Webshop zoals maar niet beperkt tot IP-adres, browsertype, de webpagina die u bezocht wanneer u toegang verkreeg tot de Webshop
• De inloggegevens van uw mobiel apparaat, alsook geografische locatiegegevens

Gebruik persoonsgegevens

• Opmaak en opvolging offerte
• Klantenservice bijv. uitnodigingen voor evenementen, Uitvoeren van een overeenkomst
• Verzenden van facturen
• Verzenden van gerichte marketing en reclame, updates en promotionele aanbiedingen
• Klanttevredenheidsonderzoeken:
• Statistische doeleinden 

Overmaken aan derden

Persoonsgegevens worden enkel doorgegeven aan het personeel dat de verzoeken behandelt. Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan personen buiten Loved Twice wanneer dat nodig blijkt te zijn voor de behandeling van het verzoek van de gebruiker.

Loved Twice garandeert dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter bescherming van de persoonsgegevens.

Bewaarperiode

De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding). In elk geval worden ze minstens 10 jaar bewaard.

Recht van inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens

De klant heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens op basis van artikel 6.1 (f), met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen.

Bovendien, heeft de klant het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere vennootschap. 

Direct marketing

De klant heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing.

 Heb je vragen of suggesties?

Voor vragen over je gegevens en de bescherming van jouw privacy kan je contact opnemen met ons.

Loved Twice zegestraat 21 8980 Geluveld info@lovedtwice.be
Wanneer je niet tevreden bent over hoe Loved Twice omgaat met uw privacy kan je contact opnemen met de privacy authoriteit.

Ons privacybeleid is laatst gewijzigd op 30/3/2022

Artikel 11: toepasselijk recht

Rechtbank van Kortrijk

1. Op elke overeenkomst tussen Loved Twice en de klant is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.

Artikel 12: wijziging voorwaarden.                                                                                                               
Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar  verwezen  wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Loved Twice. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden

Artikel 13: Authenticiteit
Indien de consignant/inbrenger van goederen er kennis van heeft dat de goederen namaak/vals zijn en deze toch bezorgt aan Loved Twice of indien uit een na-controle blijkt dat de goederen namaak/vals zijn, dan worden deze goederen geweigerd en wordt een administratieve kost van 250 euro exclusief BTW per item gefactureerd, dit onverminderd het recht van Loved Twice om hogere schadevergoeding te vorderen indien de consignant/inbrenger te kwader trouw heeft gehandeld. Alsook indien de goederen vals blijken te zijn wordt het gehele bedrag teruggeëist door Loved Twice, ook indien het item reeds doorverkocht is.

Indien de consignant/inbrenger van goederen het resultaat van de controle inzake authenticiteit betwist, kan de aanstelling van een expert verzocht worden, kosten lastens de consignant/inbrenger zonder enige mogelijkheid tot verhaal op Loved Twice.

Artikel 14: Overmacht

1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, …

Artikel 15: Klachtenregeling en geschillen

1. Loved Twice is een kleine onderneming waarin we met andere activiteiten buiten het bedrijf bezet kunnen zijn. Indien u klachten heeft, raden wij u aan een mail te sturen naar info@lovedtwice.be. U kan ook bellen naar +32 474 28 63 97. Indien u niet meteen iemand aan de lijn krijgt, heb dan even geduld. Wij bellen u zo snel mogelijk terug. Eén ding kunnen we garanderen: we zoeken zo snel mogelijk een oplossing voor u.
2. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.